Ügyintéző HELPDESK munkatárs, home office lehetőséggel!*

Munkakör leírása

Ügyintéző HELPDESK Munkatárs, Home Office lehetőséggel!*

A CGS Románia az egyik legnagyobb vállalkozás országunkban, piacvezető a call center/contact center cégek között. A CGS Románia alkalmazottjaként rugalmas full-time, illetve part-time munkaprogramban, felkészítő tréningekben, valamint versenyképes juttatási csomagban részesülsz.
Társaságunk értékeli a teljesítőképességet, kezdeményezőképességet, vezető szellemet, proaktivitást, de leginkább az emberi értékeket. Az embereink képezik cégünk legfontosabb előnyét.

Csatlakozz te is lelkes és dinamikus csapatunkhoz szakmai fejlődésed érdekében!
www.cgsinc.com

Tudjon meg többet a CGS adatvédelmi politikájáról a személyes adatainak feldolgozása kapcsán: http://romania.cgsinc.com/wp-content/uploads/2018/05/CGS-GDPR-Candidate-privacy-policy-RO.pdf

Az ügyintéző kolléga kapcsolatban áll az ügyfelekkel, fogadja az ügyfelektől beérkező szakmai jellegű hívásokat, hibabejelentéseket és igényeket, kezeli a felmerülő problémákat, panaszokat. Feladata a probléma felismerése, megoldása és ellenőrzése, hogy az ügyfél tovább használhassa a szolgáltatást gondtalanul, továbbá az információk rögzítése a rendszerekben.

Főbb feladatok:

• Meglévő ügyfelek részéről érkező technikai problémákkal kapcsolatos hívások kezelése.
• Kapcsolattartás a társosztályokkal, területekkel.
• Problémák, feladatok továbbítása, az ismert folyamatok szerint.
• Csapatmunka és amennyiben szükséges a többiek segítése a kívánt cél elérése érdekében.
• Az ügyféllel folytatott beszélgetés rögzítése nyilvántartási rendszerünkben.
• Jelentkezéshez küldd el önéletrajzodat a recruitment@cgsinc.com e-mail-címre, vagy klikkelj a Jelentkezem az állásra! gombra.

Elvárások

• A magyar nyelv felsőfokú ismerete szóban és írásban egyaránt.
• Kiváló kommunikációs készség.
• Hálózati alkalmazások ismerete, internetes tartalom, szolgáltatási ismeretek, hibafelismerési és -elhárítási tapasztalat előny.
• Ügyfélorientált gondolkodásmód.
• Jó elemző- és problémamegoldó-képesség (logikus, elemző megközelítés).
• Adottság problémák és megoldások rögzítésére.
• Rugalmas, megbízható, felelősségteljes személyiség.
• Megbízhatóság szabályok és határidők betartása terén, saját felelősségi körének ellátására.